恒大綠洲68號樓2單元21層,張姐

遇到的困難:顧客在金海馬家具店和歐亞達兩個反反復復店看了4次,因為客廳小一直沒有下定決心購買。 

案例回顧:

張姐為了購買客餐廳家具,往各大賣場跑了無數次,特別是在金海馬賣場和歐亞達賣場逛的更勤,我們的兩個店她都逛過了,還是擔心客廳小,不知道什么樣的家具才適合自己的家,用張姐的話說就是,在導購手繪的草圖里,怎么看都看不出區別來,而且和實際戶型總是有出入,心里就怕花了不少錢,買完之后用著不合適,還得花精力去協商退換貨,這又不知道跑多少次,就是嫌麻煩。在她第4次進入我們金海馬店的時候,剛好是我接待的,我就拿出喜云,按照她的尺寸設計了房間圖形,張姐直觀的看到了放到家里的效果,心里有底,直接簽單訂了下來。

在寫單子的時候,我們就熟悉起來,聊的也多了,我說姐,您還有什么需要也可以講給我聽,能幫您的我一定會幫的。她想了一下說其實她不止買客餐廳的家具,主臥和次臥也想更換家具,我想那敢情好呀,就說如果她看中了,我可以申請整體打一個更好的折扣,我接著用喜云把她的主臥和次臥也進行了擺放,有了之前的信任,張姐對臥室的擺放方案就沒有那么多顧慮和抵觸情緒了,我們越聊越親熱,最后把主臥和次臥的訂單也一起下了。這一下子客單價增加了不少,我特別開心的給客戶重寫了訂貨單,心里想著以后有客戶就多用喜云談。

 

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